Política de Privacidade

O nosso compromisso…

A Yees Incorporadora e Construtora Ltda. (“YEES”) valoriza a privacidade dos seus clientes e usuários. Estamos comprometidos em proteger a integridade e confidencialidade das informações que são confiadas a nós. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Respeitamos as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) e todas as regulamentações relacionadas.

É nosso compromisso tratar apenas os dados pessoais necessários para prestar aos nossos clientes os melhores serviços, pautando-nos por tratar os seus dados de forma transparente e cuidada.

Nesta Política de Privacidade, estão pormenorizados os detalhes sobre como e para que finalidades tratamos os seus dados pessoais, com a garantia de que recolhemos, partilhamos e conservamos os mesmos de forma segura, tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.

Quem é o responsável pelo tratamento de dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a YEES INCORPORADORA E CONSTRUTORA LTDA, empresa sediada no Município de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Paulista, n. 2644, Sala 61, inscrita no CNPJ sob o nº 32.276.468/0001-08 (doravante designada simplesmente como “YEES”.

Para que finalidades precisamos dos seus dados e com que fundamentos os tratamos?

Usamos os seus dados pessoais para finalidades diversificadas e sempre de acordo com um fundamento de licitude previsto na lei, com os seguintes propósitos:

Apoio ao cliente: proporcionar suporte efetivo, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações relacionadas aos nossos serviços.

Marketing: mediante o seu consentimento, poderemos tratar os seus dados pessoais para atividades de marketing. Estas atividades poderão incluir o envio regular de informações sobre produtos e serviços relacionados com seus interesses, sendo estas elaboradas com base em suas interações com nossos produtos e ou serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento. Você poderá cancelar a recebimento destas comunicações de forma rápida, fácil e a qualquer momento ao clicar na hiperligação “Cancelar inscrição” que está incluída em todas as comunicações.

Comunicação: a sua opinião é muito importante para nós, pelo que poderá haver situações em que entraremos em contato, por e-mail, que para responder a um questionário de satisfação relacionado com a prestação de serviços da YEES. Os seus dados pessoais serão tratados com base nos nossos interesses legítimos e de forma a melhorar os serviços que lhe prestamos.

Cumprimento das disposições aplicáveis e prevenção de fraude: quando aplicável, poderá ser necessário tratar os seus dados pessoais para garantir a efetividade do cumprimento das disposições legais aplicáveis, dos nossos termos e condições, designadamente prevenindo situações de fraude, bem como resolver litígios e/ou atender a pedidos de colaboração com autoridades públicas. Os seus dados serão tratados com base no cumprimento de uma obrigação legal a que a YEES esteja sujeita ou com base nos interesses legítimos da YEES, conforme concretamente aplicável.

Que tipos de dados pessoais tratamos?

Tratamos os dados pessoais que você nos fornecer, como, por exemplo, mas não se limitando, nome, e-mail, data de nascimento, telefone e outros que possam ser fornecidos durante interações com nossa plataforma.

Tratamos, ainda, os dados pessoais que você nos fornecer quando entrar em contacto conosco através do nosso serviço de apoio ao cliente e chatbot, bem como quando responde a questionários de satisfação relacionado com a prestação de serviços da YEES.

Poderemos tratar dados coletando informações de e sobre os dispositivos que o usuário utiliza, incluindo como ele interage com a Plataforma e informações sobre o próprio dispositivo, como modelo de hardware, sistema operacional, endereços IP, informações sobre cookies, configurações do dispositivo móvel, publicidade, tipo de navegador, idioma e fuso horário. O identificador de publicidade para iOS da Apple (IDFA) e o ID de publicidade para Android do Google são exemplos de identificadores de dispositivo. Essas informações nos permitem reconhecer e associar as atividades do usuário e fornecer conteúdo e publicidade personalizados, de forma consistente.

Além disso, também coletamos:

Cookies: utilizamos os cookies para que nossa Plataforma consiga ser navegável.

Dados de localização: quando você usa certos recursos da Plataforma, podemos coletar dados sobre sua localização geral (endereço IP). Usamos esses dados para fornecer serviços baseados em localização.

Software Development Kits: Podemos usar, incluindo nossos parceiros de negócios e provedores de serviços, SDKs para coletar informações e dados relacionadas a como os dispositivos móveis interagem com a Plataforma.

Chatbot e a sua Privacidade

A YEES utiliza um chatbot para proporcionar uma resposta mais rápida e eficiente aos usuários e clientes, oferecendo uma melhor experiência de interação conosco. Este capítulo visa explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você interage com nosso chatbot.

Quando você utiliza nosso chatbot, podemos coletar as seguintes informações:

1. a) Dados inseridos por você, como perguntas ou informações específicas para resolver sua solicitação.
2. b) Dados de interação, como o horário de uso, duração da conversa e respostas clicadas.

Finalidade do Uso dos Dados:

Os dados coletados pelo chatbot têm como principal objetivo:

1. a) Responder às suas perguntas e solicitações; 
2. b) Melhorar a eficácia do chatbot por meio da análise de padrões de interação; e
3. c) Treinar e aprimorar as respostas do chatbot para tornar a experiência mais eficiente e personalizada.

Segurança e Armazenamento:

As informações coletadas pelo chatbot são armazenadas de forma segura em servidores protegidos, respeitando as diretrizes da LGPD. Não compartilhamos os detalhes específicos das conversas com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Exclusão de Dados:

Você pode solicitar a exclusão das informações compartilhadas com o chatbot a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo endereço de e-mail fornecido nesta política. Asseguramos que, ao receber tal solicitação, tomaremos as medidas necessárias para eliminar seus dados de forma segura e adequada.

Por quanto tempo conservamos os seus dados?

Mantemos seus dados pessoais armazenados pelo período necessário para cumprir nossas obrigações contratuais e legais, após o qual os dados serão eliminados de forma segura e adequada.

Como utilizamos cookies?

Cookies são utilizados para otimizar a experiência de navegação, alinhando nossos serviços aos seus interesses e necessidades. Mais detalhes sobre nosso uso de cookies podem ser encontrados em nossa “Política de Cookies”.

Quais os seus direitos?

A qualquer momento, poderá nos solicitar:

• O acesso aos seus dados pessoais;
• A retificação dos seus dados pessoais;
• A oposição, o apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, quando aplicável;
• A portabilidade dos dados pessoais fornecidos, de forma estruturada, num formato compatível e legível, quando aplicável.

Você tem, ainda, o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sendo que a retirada do mesmo não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado ou em outro fundamento legalmente previsto, como é o caso do cumprimento e execução do contrato ou de uma obrigação legal a que a YEES esteja sujeita.

Para exercer os seus direitos, por favor, entre em contato conosco nos através do endereço de correio eletrônico do nosso Encarregado da Proteção de Dados, que poderá encontrar no fim desta Política de Privacidade. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de forma a que possamos assegurar a eficácia do exercício dos seus direitos.

É importante ressaltar, no entanto, que, em determinados casos, nos termos da legislação aplicável, o seu pedido poderá não ser imediata ou integralmente satisfeito.

Poderá ser solicitado a você que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que o exercício de direitos é apenas efetuado pelo seu titular.

De qualquer modo, você será informado acerca das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.

Você tem, igualmente, o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle competente.

Como tratamos os dados pessoais de menores?

A YEES não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Quando detectada coleta inadvertida, adotamos medidas para eliminá-los de nossos sistemas.

Nos casos de os dados de menores eventualmente coletados pela YEES, esta somente poderá trata-los mediante consentimento prestado pelos representantes legais do menor.

Com quem partilhamos os seus dados?

Cooperamos com parceiros estratégicos, sempre garantindo que o compartilhamento de dados seja feito em conformidade com as leis aplicáveis e com o devido cuidado na escolha destes terceiros, visando sempre a proteção de seus dados.

Os seus dados são transferidos para os nossos parceiros, de forma a que estes possam prestar-lhe o serviço solicitado. Os prestadores de serviços apenas irão receber os seus dados na medida do necessário para viabilizar a comercialização e manutenção de um produto adquirido por você. Isso inclui instituições financeiras, entidades encarregadas de avaliação de crédito, imobiliárias associadas e terceiros encarregados de gerenciar cobranças ou antecipar recebimentos.

Os seus dados poderão, também, ser tratados por terceiros subcontratados, designadamente, serviços de hospedagem do website (cloud), correio eletrônico, marketing digital, serviço de atendimento ao cliente, entre outros. Apenas serão fornecidas a estes terceiros os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

A YEES poderá, ainda, de ter que compartilhar os seus dados com autoridades públicas competentes legalmente mandatadas, mediante solicitação das mesmas devidamente analisada.

Os seus dados poderão ser também compartilhados dentro do Grupo Econômico do qual o YEES faz parte.

Sempre que seja necessária a partilha de informação dentro do Grupo ou com os nossos parceiros prestadores de serviços ou com terceiros subcontratados, garantiremos que tal compartilhamento ocorra em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Atualizações à Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Encorajamos você a revisar regularmente esta política para se informar sobre como protegemos suas informações.

Dúvidas ou outros esclarecimentos

Se permanecer com alguma dúvida referente a esta Política, tiver outras questões de privacidade, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor entre em contacto com o nosso Encarregado da Proteção de Dados, através do e-mail dpo@yeesinc.com.br.